Zakup i dostawa Produktów
1. Obszar dostawy
Produkty zamówione w serwisie camaracubunaati.com dostarczamy wyłącznie na terenie Rumunii, pod adresy wskazane przez Kupującego w momencie składania zamówienia.
2. Realizacja zamówienia
2.1. Zamówienie realizowane jest w dniu roboczym jego złożenia (w przypadku złożenia przed godziną 14:00) lub w następnym dniu roboczym (w przypadku złożenia zamówienia po godzinie 14:00 lub w dzień ustawowo wolny od pracy).
2.2. Niektóre produkty mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania wynoszącego 1-2 dni robocze, w zależności od dostępności towaru lub specyfiki produktu. W takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.
3. Termin dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej ekspresowej, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy uznawanych za dni wolne od pracy. Rzeczywisty czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze od wysłania przesyłki.
Każdy produkt wyświetla na swojej stronie konkretny szacowany czas dostawy, zależny od rodzaju produktu i jego dostępności. Zalecamy sprawdzenie tego szacunkowego czasu przed złożeniem zamówienia, szczególnie w przypadku produktów o dłuższym czasie przetwarzania.
Maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia, zgodnie z GEO 34/2014.
4. Koszt dostawy
4.1. Opłata za dostawę jest stała i wynosi 20 lei (z VAT), niezależnie od wartości zamówienia, wagi paczki czy obszaru dostawy na terenie Rumunii.
4.2. Dla darmowej dostawy nie ma progu wartościowego. Opłata 20 lei ma zastosowanie jednakowo do wszystkich zamówień, bez wyjątku.
5. Partnerzy kurierscy
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę Twoich zamówień. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem AWB (Air Waybill), który umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym na stronie kuriera.
6. Odbiór przesyłki
6.1. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. Jeśli zauważysz, że opakowanie jest uszkodzone, otwarte lub nosi ślady wilgoci, zgłoś to kurierowi i niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem.
6.2. Jeżeli nie będziesz dostępny pod adresem dostawy, kurier może zostawić awizo i wznowi dostawę następnego dnia roboczego. Jeżeli nawet po drugiej próbie doręczenia nie uda się doręczyć przesyłki, może ona zostać zwrócona nadawcy.
6.3. Przesyłki zwrócone z powodu niedostępności Kupującego lub nieprawidłowych terminów dostawy mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami za ponowną wysyłkę lub zwrot.
7. Brakujące lub uszkodzone produkty
Jeśli po otrzymaniu przesyłki stwierdzisz, że brakuje produktów lub są one uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, pisząc na adres e-mail contact@camaracubunatati.com, dołączając zdjęcia paczki i produktów, których to dotyczy. Rozwiążemy sytuację tak szybko, jak to możliwe.
8. Produkty spożywcze
Łatwo psujące się produkty spożywcze zostaną starannie zapakowane, aby zachować jakość podczas transportu. Zawsze po otrzymaniu żywności sprawdź datę ważności. Jeśli otrzymasz produkty, których data ważności jest bliska daty ważności, skontaktuj się z nami natychmiast.